La nostra politica sui resi fa parte e deve essere letta congiuntamente ai nostri Termini e condizioni di vendita. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica di restituzione in qualsiasi momento. Questa politica di restituzione è stata aggiornata l’ultima volta il 02/08/2016.
PROCEDURE PER RESI
Quando ricevi il tuo articolo, devi controllarlo il prima possibile dopo averlo ricevuto e prima dell’uso.
Assicurati di contattarci prima di restituirci qualsiasi articolo.
ANNULLARE UN ORDINE
Hai 14 giorni per annullare il tuo ordine sulla base della nostra politica di restituzione di 14 giorni, che inizia il giorno successivo alla ricezione dell’articolo. Tutti gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nella confezione originale come erano sono stati ricevuti da te. Se hai cambiato idea e hai rifiutato la consegna, verrà effettuato un rimborso, esclusi i costi di consegna e di reso. Come cliente, è più conveniente accettare la consegna e restituirla tramite posta di seconda classe con prova di affrancatura.
ERRATO ARTICOLO RICEVUTO.
Per ricevere un rimborso o una sostituzione, è necessario restituire l’articolo nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto ed entro 14 giorni dalla data del ricevimento.
ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Se ritieni che l’articolo ricevuto sia difettoso, ti preghiamo di contattarci. Devi dirci esattamente qual è l’errore al più presto possibile.
OGGETTO NON RICEVUTO
Per ricevere un rimborso o una sostituzione, devi informarci che non hai ricevuto il tuo articolo entro 21 giorni dal giorno in cui hai ricevuto una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dell’articolo.
I TUOI DIRITTI DI STATUTO
La nostra politica di restituzione non influisce sui diritti legali dell’utente.
Per ulteriori informazioni sugli altri diritti legali, visitare il sito Web del governo del Regno Unito all’indirizzo: www.gov.uk
COSA FARE PER RESTITUIRE IL TUO ARTICOLO A NOI
Contattaci via e-mail su hello@purition.co.uk oppure chiamaci al numero 01743 444397, con il tuo numero d’ordine, i dettagli dell’articolo che stai restituendo e il motivo della restituzione. Confermeremo quindi l’indirizzo di ritorno.
Si prega di imballare l’articolo in modo sicuro e includere il numero dell’ordine, il nome e l’indirizzo.
Si prega di ottenere una prova gratuita di affrancatura dall’ufficio postale. Potremmo non essere in grado di elaborare il rimborso o la sostituzione se il tuo articolo viene perso durante il trasporto a meno che tu non abbia una prova di spedizione.
Se richiedi una sostituzione e il prodotto non è più disponibile, provvederemo a rimborsare il rimborso sul conto di credito / debito / carta paypal originale utilizzato per acquistare l’articolo.
Qualsiasi articolo che hai accettato e poi restituito è sotto la tua responsabilità fino a quando non raggiunge il nostro magazzino. Assicurati quindi di rispedirci il tuo articolo utilizzando un servizio di consegna che ti assicuri il valore della merce.
COSA SUCCEDE QUANDO RICEVIAMO UN RESO
Tutti i prodotti che ci vengono restituiti sono controllati dal nostro ufficio resi. Se hai diritto a un rimborso, ti rimborseremo il prezzo dell’articolo (escluso il costo della consegna).
I resi vengono lavorati entro 7 giorni dal ricevimento di un ordine annullato e al più tardi entro 30 giorni dal ricevimento.
Rimborseremo la carta di credito / debito originale utilizzata per acquistare l’articolo.
RESO DI MERCI DI RICAMBIO
Se un articolo che hai ordinato è risultato difettoso e lo abbiamo sostituito, hai il diritto di annullare l’ordine relativo al prodotto sostitutivo entro 7 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla ricezione dell’articolo sostitutivo e ricevere un rimborso.
COSTO DEGLI ARTICOLI DI RESO
Si prega di notare che possiamo rimborsare solo le spese di spedizione per la restituzione di un articolo in cui:
ti abbiamo inviato l’articolo sbagliato, oppure
l’articolo è danneggiato o difettoso; oppure
dove stai restituendo un articolo sostitutivo o sostitutivo che non desideri conservare.
Non rimborseremo le spese postali per gli articoli trovati in buone condizioni. I costi per la restituzione dell’articolo dipenderanno dall’articolo e verranno comunicati al termine del processo di test.
CONTESTAZIONI
Se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito la restituzione, la sostituzione o la riparazione di qualsiasi articolo, ti preghiamo di contattare i nostri rappresentanti del servizio clienti al numero 01743 444397, a hello@purition.co.uk o per posta presso il Servizio clienti, Purition Ltd, Unit 5 Shropshire Food Enterprise Center, Vanguard Way, Shrewsbury, Shropshire, SY1 3TG
Riepilogo resi
Per organizzare un reso, ti preghiamo di contattarci al numero 01743 444397 o hello@purition.co.uk con il numero dell’ordine, i dettagli dell’articolo che stai restituendo e il motivo del reso. Risponderemo quindi con l’indirizzo necessario per inviare l’articolo. Dovrai imballare l’articolo in modo sicuro e includere il numero dell’ordine, il nome e l’indirizzo originali. Se il tuo articolo è difettoso, dovrai comunicarci qual è esattamente l’errore. Quando restituisci il tuo articolo, ricorda di chiedere all’ufficio postale una ricevuta che dovresti conservare come prova dell’invio fino a quando non avrai ricevuto la sostituzione o il rimborso. Possiamo rimborsare le spese postali solo se ti abbiamo inviato l’articolo sbagliato o se c’è un problema di qualità con le tue merci. Non possiamo essere ritenuti responsabili per la mancata consegna della merce restituita. Sostituiremo gli articoli difettosi come-per-come, o se l’articolo non è più disponibile, rimborseremo il metodo di pagamento originale.
La nostra politica di restituzione è valida per 28 giorni dal ricevimento della merce.
